Standar Pelayanan
PEMERINTAH PROVINSI MALUKU RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. M. HAULUSSY Jalan. Dr. Kayadoe, Telepon. 343002 – 344871 Faksimile. (0911) 353595 A M B O N 97116 |
RSUD Dr . M. HAULUSSY
MAKLUMAT / JANJI PELAYANAN
Sesuai dengan Undang-Unadang RI Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
"DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN, APABILA KAMI TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) BERI KAMI MASUKAN MELALUI KOTA SARAN YANG TERSEDIA ATAU WEBSITE DAN UNIT LAYANAN PENGADUAN"
STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN
NO |
Komponen |
Uraian |
||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
Dasar Hukum |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
SARPRAS |
a. Tempat Pendaftaran Lengkap Sarana Prasarana :
b. Pendaftaran Rawat Jalan terdiri dari :
|
||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
KOMPETENSI PELAKSANA |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
PENGAWAS INTERNAL |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
JUMLAH PELAKSANA |
25 Orang |
||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
JUMLAH PELAYANAN |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
8 |
EVALUASI KINERJA PELAKSANA |
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :
|
||||||||||||||||||||||||||||||
9 |
SYARAT |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
10 |
PROSEDUR |
Prosedur dalam pelayanan Pendaftaran menggunakan :
|
||||||||||||||||||||||||||||||
11 |
WAKTU |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
12 |
Biaya/Tarif |
Berdasarkan :
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi bagian Keuangan setiap hari kerja.
|
||||||||||||||||||||||||||||||
13 |
PRODUK |
Hasil Pelayanan Pendaftaran :
|
||||||||||||||||||||||||||||||
14 |
PENGELOLAAN PENGADUAN |
Pengaduan dilakukan melalui :
(standar Prosedur Operasional Pengelolahan Pengaduan ) |
STANDAR PELAYANAN INSTALASI BEDAH SENTRAL
1 |
DASAR HUKUM |
|
2 |
SARPRAS |
4 KAMAR BEDAH LENGKAP |
3 |
KOMPETENSI PELAKSANA |
DOKTER SPESIALIS :
|
4 |
PENGAWASAN INTERNAL |
|
5 |
JUMLAH PELAKSANA |
DOKTER : 24 Orang Perawat : 40 Orang |
6 |
JAMINAN PELAYANAN |
Pedoman Keselamatan & Keamanan Pasien |
7 |
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN |
Pedoman Keselamatan & Keamanan pasien |
8 |
EVALUASI KINERJA PELAKSANA |
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :
|
9 |
SYARAT |
Pasein Sudah di Program Oprasional Oleh Dokter Operator Dan Sudah Dikonsulkan Dokter Anestesi |
10 |
PROSEDUR |
|
11 |
WAKTU |
24 JAM 7 HARI/MINGGU |
12 |
BIAYA |
Berdasarkan :
|
13 |
PRODUK |
Pelayanan Bedah |
14 |
PENGELOLAAN PENGADUAN |
Pengaduan dilakukan melalui :
(standar Prosedur Operasional Pengelolahan Pengaduan ) |
STANDAR PELAYANAN INTENSIF CARE
|
1 |
DASAR HUKUM |
|
|
||||
|
2 |
SARPRAS |
|
|
||||
|
3 |
KOMPETENSI PELAKSANA |
|
|
||||
|
4 |
PENGAWASAN INTERNAL |
|
|
||||
5 |
JUMLAH PELAKSANA |
|
||||||
|
6 |
JUMLAH PELAYANAN |
Memberikan Pelayanan yang Komprehensif Dan Paripurna |
|
||||
|
7 |
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN |
Pedoman keselamatan & Keamanan Pasien |
|
||||
|
8 |
EVALUASI KINERJA PELAKSANA |
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasasran Kinerja Pegawai 2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu |
|
||||
|
9 |
SYARAT |
Memenuhi Kriteria Ruang Intensif |
|
||||
|
10 |
PROSEDUR |
Ø SOP Skrining pasien masuk ICU/ICCU/HCU Ø SOP Menerima pasien baru Ø SOP Pemasangan ventilator mekanik Ø SOP Pemasangan ETT Ø SOP Prosedur Defibrilasi Ø SOP Persiapan Torakointetis Ø SOP Tindakan Ekstubasi Ø SOP Indikasi masuk PICU/NICU Ø SOP Kriteria keluar PICU |
|
||||
|
11 |
WAKTU |
24 JAM, 7 HARI/MINGGU |
|
||||
|
12 |
BIAYA |
Berdasarkan :
|
|
||||
|
13 |
PRODUK |
Pelayanan Intensif Care |
|
||||
|
14 |
PENGELOLAAN PENGADUAN |
Pengaduan dilakukan melalui :
(standar Prosedur Operasional Pengelolahan Pengaduan ) |
|
||||
No |
Nama |
Jabatan |
Unit Kerja |
TTD |
||||
1 |
Dr .Iriani Sutiksno |
Kepala Bidang Pelayanan |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
1 |
||||
2 |
NURMA LESSY, A.MK., S.Pd |
Kepala Bidang Keperawatan |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
2 |
||||
3 |
N.Rumra, Amd.,Keb.,S,Pd | Kepala Bagian Umum Dan Humas | RSUD Dr. M . HAULUSSY |
3 |
STANDAR PELAYANAN IGD
1 |
DASAR HUKUM |
KMK 856/MENKES/SK/IX/2009 Tentang Standar Instalasi Gawat darurat (IGD) Rumah Sakit |
||
2 |
SARPRAS |
Peralatan Medis sesuai standar |
||
3 |
KOMPETENSI PELAKSANA |
Ø Dokter Umum Ø Perawat Terlatih gawat darurat |
||
4 |
PENGAWASAN INTERNAL |
Ø Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal Ø Supervisi atasan langsung |
||
5 |
JUMLAH PELAKSANA |
Ø DOKTER UMUM : 22 Orang Ø PERAWAT : 18 Orang Ø BIDAN : 10 orang |
||
6 |
JAMINAN PELAYANAN |
Memberikan Kepastian Pelayanan Dilaksanakan Sesuai Dengan Syarat Pelayanan |
||
7 |
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN |
Pedoman keselamatan & keamanan pasien |
||
8 |
EVALUASI KINERJA PELAKSANA |
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu |
||
9 |
SYARAT |
Memenuhi Kriteria Emergency |
||
10 |
PROSEDUR |
Ø SOP Penundaan Pelayanan dan Pengobatan Ø SOP Triase Kondisi KLB dan Bencana Ø SOP Tempat Tidur Penuh Ø SOP Triase Kondisi Biasa Ø SOP Srining pasien di IGD Ø SOP Skrining pasien dari luar Rumah Sakit Ø SOP Pendaftaran Rumah Sakit IGD |
||
11 |
WAKTU |
24 JAM, 7 HARI/MINGGU |
||
12 |
BIAYA |
Berdasarkan : a. Permenkes RI nomor 52 Tahun 2016 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam penyelenggaraan program jaminan kesehatan b. Pergub pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi |
||
13 |
PRODUK |
Pelayanan Kegawatdaruratan |
||
14 |
PENGELOLAAN PENGADUAN |
Pengaduan dilakukan melalui :
(standar Prosedur Operasional Pengelolahan Pengaduan ) |
||
No |
Nama |
Jabatan |
Unit Kerja |
TTD |
1 |
Dr .Iriani Sutiksno |
Kepala Bidang Pelayanan |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
1 |
2 |
NURMA LESSY, A.MK., S.Pd |
Kepala Bidang Keperawatan |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
2 |
3 |
N.Rumra, Amd.,Keb.,S,Pd |
Kepala Bagian Umum Dan Humas |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
3 |
STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP
1 |
DASAR HUKUM |
a. UU No 29 th 2004 tentang Praktik Kedokteran b. UU No 36 th 2009 Tentang Kesehatan c. UU No 44 th 2009 Tentang Rumah Sakit d. Peraturan Pemerintah No 32 th 1996 Tentang Tenaga Kesehatan e. PMK No 512/Menkes/Per/IV/2007 Tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran
|
||
2 |
SARPRAS |
1. 435 Tempat Tidur 2. 15 Ruang Rawat Inap |
||
3 |
KOMPETENSI PELAKSANA |
Ø Perawat Pelaksana Ø Dokter Umum (Dokter Jaga) Ø Dokter Spesialis (DPJP) |
||
4 |
PENGAWASAN INTERNAL |
Ø Sistem Pengendalian Internal Pemerintah(SPIP) Ø Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal Ø Supervisi atasan langsung |
||
5 |
JUMLAH PELAKSANA |
Ø DOKTER SPESIALIS : 44 Orang Ø DOKTER UMUM : Orang Ø PERAWAT : Orang |
||
6 |
JAMINAN PELAYANAN |
Memberikan Pelayanan Yang Komprehensif dan Paripurna |
||
7 |
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN |
Pedoman keselamatan & keamanan pasien |
||
8 |
EVALUASI KINERJA PELAKSANA |
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu |
||
9 |
SYARAT |
Surat Perintah Rawat Inap dari Dokter |
||
10 |
PROSEDUR |
Ø SOP Skrining Pasien Rawat Inap Ø SOP Rencana Pemulangan Pasien Ø SOP Aturan Kunjungan diluar jam kunjung Ø SOP Mnerima Pasien Baru di ruang rawat Ø SOP Memasang Infus dan Memasukkan Cairan Infus Ø SOP Pelayanan Kemotherapi Ø SOP Orientasi Pasien Baru Ø SOP Pencegahan Pasien Resiko Jatuh Ø SOP Pasien Akhir Hayat Ø SOP Pelayanan Pasien Yang Seragam Ø SOP Pengisian Resume Medis Rawat Inap Ø SOP Pasien Pulang Sementara (Cuti) |
||
11 |
WAKTU |
24 JAM, 7 HARI/MINGGU |
||
12 |
BIAYA |
Berdasarkan : a. Permenkes RI nomor 52 Tahun 2016 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam penyelenggaraan program jaminan kesehatan b. Pergub pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi
|
||
13 |
PRODUK |
Pelayanan Rawat Inap |
||
14 |
PENGELOLAAN PENGADUAN |
Pengaduan dilakukan melalui :
(standar Prosedur Operasional Pengelolahan Pengaduan ) |
||
No |
Nama |
Jabatan |
Unit Kerja |
TTD |
1 |
Dr .Iriani Sutiksno |
Kepala Bidang Pelayanan |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
1 |
2 |
NURMA LESSY, A.MK., S.Pd |
Kepala Bidang Keperawatan |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
2 |
3 |
N.Rumra, Amd.,Keb.,S,Pd |
Kepala Bagian Umum Dan Humas |
RSUD Dr. M . HAULUSSY |
3 |
Untuk melihat Standar Pelayanan secara lengkap silahkan klik lin di bawah ini :
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1vCLygasZvNaE2f-Vtt8J2kWTaTJiXNNx