SP4N Lapor!
Apa itu SP4N Lapor?
SP4N-Lapor! adalah sistem terpadu untuk mengelola pengaduan masyarakat terkait pelayanan publik di seluruh Indonesia.
Melalui platform ini, Anda dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah, termasuk layanan kesehatan di RSUD dr. M. Haulussy Ambon.
Keunggulan SP4N Lapor!
Platform pengaduan pemerintah dengan berbagai keuntungan untuk masyarakat
Mudah & Aksesibel
Pengaduan dapat disampaikan melalui website, aplikasi mobile, WhatsApp, atau datang langsung ke gerai pelayanan terdekat.
Cepat & Transparan
Standar waktu respon maksimal 5 hari kerja. Status pengaduan dapat dipantau secara real-time dengan informasi terbuka.
Aman & Berdampak
Identitas pelapor dapat dirahasiakan (opsional). Setiap pengaduan digunakan untuk perbaikan pelayanan yang nyata.
Alur Pelayanan SP4N Lapor!
Proses lengkap pengaduan masyarakat dari awal hingga selesai
Klik gambar untuk memperbesar
Registrasi
Buat akun atau login sebagai pelapor
Pengisian Form
Lengkapi data pengaduan dengan detail
Proses
Pengaduan dianalisis dan ditindaklanjuti
Selesai
Feedback dan evaluasi pelayanan
Klik untuk detail
Registrasi Akun
Daftar atau login sebagai pelapor
Isi Pengaduan
Lengkapi form dengan data detail
Proses Verifikasi
Tim analis akan menindaklanjuti
Selesai & Feedback
Evaluasi pelayanan yang diberikan
Jenis Pengaduan yang Dapat Disampaikan
Berbagai aspek pelayanan rumah sakit yang dapat dievaluasi
Pelayanan Medis
Kualitas layanan dokter, perawat, dan tenaga kesehatan lainnya
Waktu Tunggu
Lama antrian, konsultasi, dan proses pelayanan
Ketersediaan Obat
Ketersediaan dan kualitas obat, serta alat kesehatan
Kebersihan
Sanitasi lingkungan, kebersihan ruangan, dan fasilitas
Sikap Petugas
Tingkah laku, komunikasi, dan etika tenaga medis
Administrasi
Proses pendaftaran, pembayaran, dan kelengkapan dokumen
Aksesibilitas
Kemudahan akses untuk penyandang disabilitas dan lansia
Informasi
Ketersediaan informasi dan transparansi pelayanan
Wujudkan Pelayanan Kesehatan yang Lebih Baik
Setiap masukan Anda membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan untuk masyarakat
Anda akan diarahkan ke portal resmi SP4N Lapor! Kementerian PAN-RB
Informasi & Kontak Tambahan
Website Resmi
SMS
1708 (Layanan Pengaduan Nasional)
info@lapor.go.id
Unit Layanan Pengaduan RSUD
0822 3109 8642
