AMBON — Sebagai bentuk transparansi dan komitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, RSUD dr. M. Haulussy Provinsi Maluku merilis Rekap Statistik Pengaduan Masyarakat tahun 2026. Sepanjang periode ini, tercatat sebanyak 19 laporan pengaduan masuk dari masyarakat dan seluruhnya telah ditindaklanjuti secara menyeluruh oleh pihak manajemen rumah sakit.
Berdasarkan rincian data pengaduan, laporan dibagi menjadi dua kategori utama, yakni kategori Pelayanan dan kategori Medis & Penunjang:
Kategori Pelayanan (3 Laporan)
Petugas Edukasi dan Informasi (3 Laporan): Pengaduan terkait pendampingan petugas edukasi dan informasi saat pasien menunggu. Tindak lanjut telah dilakukan melalui penambahan kanal informasi dan optimalisasi peran petugas di lapangan.
Kategori Medis & Penunjang (16 Laporan)
Obat (8 Laporan): Pasien memberikan masukan serta apresiasi terkait keramahan dan kesiapan petugas di poliklinik. Langkah tindak lanjut fokus pada percepatan ketersediaan dan penyerahan obat.
Bahan Medis Habis Pakai / BMHP (1 Laporan): Pasien menyampaikan masukan dan apresiasi atas kejelasan informasi yang diberikan. Pihak rumah sakit memastikan inventaris BMHP selalu tersedia secara konsisten.
Transfusi Darah (7 Laporan): Masukan masyarakat terkait alur pelayanan darah. Manajemen telah melakukan perbaikan serta percepatan alur pelayanan transfusi darah.
RSUD dr. M. Haulussy menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya atas setiap saran dan masukan yang diberikan oleh masyarakat. Setiap aduan dijadikan bahan evaluasi berharga untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih profesional, terpercaya, dan berorientasi pada keselamatan serta kenyamanan pasien.
